LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

laky9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসনিয়মিত অডিটস্বচ্ছ নীতি
laky9 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তরের জন্য, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য, এবং WhatsApp মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের জন্য। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করি এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতরে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করতে পারেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার সেশন শেষে মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

WhatsApp

মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে আলোচনা করুন। আমরা স্ক্রিনশট গ্রহণ করি যদি আপনার সেটিংস বা ডিলিট অপশন দেখাতে হয়, এবং সব কথোপকথন এনক্রিপ্ট থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা যেভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

laky9 গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় আইনি পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলা যায়। আমরা নীতির যেকোনো আপডেট ইমেইলে জানাই এবং...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাসে নীতি পরীক্ষা করে এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা নিয়ম বা প্রযুক্তির সাথে মিল রেখে আপডেট...

পরিষ্কার ভাষা

আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে সহজ বাংলা ভাষায় লিখি যাতে প্রতিটি ধারা বোঝা যায়। প্রতিটি সেকশন ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক পারমিশন ব্যবহার করি...

এনক্রিপশন মান

সব সংবেদনশীল ডেটা – পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য – ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করা হয়। ট্রানজিটের সময় ডেটা...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী...

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ম অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময়ের...

অন্যান্য পলিসির সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং ফেয়ার-প্লে নিয়মের সাথে সংযুক্ত যাতে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্মের কাজের ধরন বুঝতে পারেন। প্রতিটি পলিসি একে অপরকে পরিপূরক করে এবং একসাথে...

শর্তাবলীশর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ম বর্ণনা করা হয়েছে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনাকে পুরো আইনি ছবি দেয়।
পেমেন্ট পলিসিপেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং সীমা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন ব্যাখ্যা করে। দুটি মিলে লেনদেন স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
ফেয়ার-প্লে নিয়মফেয়ার-প্লে নিয়ম গেম ইন্টিগ্রিটি এবং অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা কভার করে, যা আপনার প্রাইভেসি কন্ট্রোলের পাশে কাজ করে। আমরা সংদেহজনক অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করার জন্য কোন লগ পরীক্ষা করি তা উভয় পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে।
কুকি পলিসিকুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি গোপনীয়তা নীতিতে তথ্য সংগ্রহের ব্যাখ্যা সম্পূর্ণ করে এবং আপনাকে পুরো ডেটা-স্টোরেজ ছবি দেয়।
দায়িত্ব নীতিদায়িত্ব নীতি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট টুলস প্রদান করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন টোকেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইঅ্যাকাউন্ট যাচাই পৃষ্ঠা আইডি ডকুমেন্ট আপলোড প্রসেস ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত স্টাফ দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনাকে দেখায় আমরা আপনার আইডি ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।
যোগাযোগ পছন্দযোগাযোগ পছন্দ পৃষ্ঠায় আপনি কোন ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান তা সেট করতে পারেন, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা যোগাযোগ ডেটা কীভাবে স্টোর এবং ব্যবহার করি। একসাথে তারা আপনাকে সম্পূর্ণ যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

গোপনীয়তা-সচেতন পোর্টাল ডিজাইন

আমরা laky9 পোর্টালকে এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার তথ্য স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। লবি থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত, প্রতিটি ইন্টারফেস ডিজাইন আপনার প্রাইভেসি কন্ট্রোলে সহজ অ্যাক্সেস দেয়।...

স্পষ্ট সেটিংস মেনু

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস স্পষ্ট লেবেল সহকারে সাজানো থাকে যাতে আপনি সহজেই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট এবং লগইন হিস্ট্রি চেক করতে পারেন। কোনো লুকানো সাব-মেনু নেই।

লগইন হিস্ট্রি ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে সাম্প্রতিক লগইনের তালিকা দেখুন – তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন সহ। যদি কোনো সেশন অপরিচিত দেখায়, আপনি সরাসরি সেখান থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং অ্যাক্টিভিটি ডেটা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে প্রাইভেসি সেটিংসে এক্সপোর্ট বাটন ব্যবহার করুন। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় নেয় এবং আমরা ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

যোগাযোগ টগল

প্রমো ইমেইল, স্পোর্টস আপডেট বা পেমেন্ট নোটিফিকেশন পেতে চান কিনা তা নির্বাচন করুন সেটিংস পৃষ্ঠায়। প্রতিটি চ্যানেল – ইমেইল, এসএমএস, পুশ – আলাদা টগল পায় যাতে আপনি সূক্ষ্ম নিয়ন্ত্রণ রাখেন আমরা কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট পাথ

যদি আপনি laky9 ছেড়ে যেতে চান, সেটিংস মেনু একটি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন দেখায় যা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সব ডেটা মুছে ফেলার শিডিউল করে। আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ন্যূনতম লেনদেন লগ রাখি।

সেশন টাইমআউট

নিষ্ক্রিয়তার পনেরো মিনিট পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় যাতে অন্য কেউ শেয়ার্ড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি সেটিংসে টাইমআউট দৈর্ঘ্য সামঞ্জস্য করতে পারেন এবং সক্রিয় সেশন দূরবর্তীভাবে শেষ করতে পারেন।

আপনার প্রাইভেসি প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আইডি যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট আপলোড করেন। আমরা লগইন টাইম, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট-যাচাই স্টাফরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কখনো কার্ড নম্বর বা পিন প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না এবং লেনদেন ডেটা স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম অনুসারে ধরে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটারদের বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী – পেমেন্ট প্রসেসর এবং ক্লাউড হোস্টিং পার্টনার – আপনার লেনদেন বা প্রোফাইল ডেটা দেখেন, এবং তারা আমাদের মতো একই সুরক্ষা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি বিভাগে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, অ্যাক্টিভিটি লগ এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে ডেটা ডাউনলোড বাটন ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলতে, সাপোর্টের মাধ্যমে ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ফ্ল্যাগ করার জন্য প্রতিটি সেশন মনিটর করি – যেমন নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস বা অপরিচিত অবস্থান। আপনি যখন সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখেন, আমরা ইমেইল বা এসএমএস সতর্কতা পাঠাই এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অজানা সেশন শেষ করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার প্রোফাইল সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক ধারণ সময়ের জন্য লেনদেন লগ রাখি। আপনি যেকোনো সময় অব্যবহৃত প্রোফাইল মুছে ফেলার বা আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারেন সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি প্যানেল আপনাকে নির্বাচন করতে দেয় কোন যোগাযোগ চ্যানেল – ইমেইল, এসএমএস, পুশ – সক্রিয় রাখতে হবে এবং আপনার লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ আপডেট করতে এবং আপনার প্রোফাইলে আপনার তথ্য সংশোধন করতে পারেন।